Veelgestelde vragen

Ja, bestellingen die op een werkdag vóór 16:00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag nog verzonden. Zo heeft u uw bestelling vaak de volgende dag al in huis.

Ja, wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland en België. U betaalt geen extra kosten voor verzending, ongeacht de grootte van uw bestelling.

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze wijzigen of annuleren. Neem snel contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon, zodat we u kunnen helpen.

Je kunt de status van je bestelling bekijken door in te loggen op je account en naar je bestelgeschiedenis te gaan.
Bekijk hier: Bestelstatus

Ja, dat kan! Ons magazijn is gevestigd op Hanzeweg 41 in Deventer. Neem contact op met onze klantenservice om een afspraak te maken.

Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail met alle details en een track-en-trace link.

Neem direct contact op met onze klantenservice via de contactpagina, voeg foto’s van de schade toe zodat we een passende oplossing kunnen bieden.

U kunt betalen via iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal, Klarna of overboeking. Alle betalingen zijn veilig en betrouwbaar.

Ja, achteraf betalen is mogelijk via Klarna. U kunt uw bestelling eerst ontvangen en later betalen, zodat u zeker weet dat alles naar wens is.

Ja, al onze betalingen worden verwerkt via een veilige betaalomgeving. We gebruiken encryptie en andere beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen.

Ja, je kunt een geldige kortingscode of cadeaubon invoeren tijdens het afrekenproces.

Absoluut. Wij maken gebruik van een beveiligd betaalsysteem dat voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen.

Als je betaling mislukt, ontvang je een melding. Je kunt het opnieuw proberen of contact opnemen met onze klantenservice.

Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice of volg de retourinstructies die bij je bestelling zitten. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking is.

Als je een product om welke reden dan ook wilt retourneren, zijn de retourkosten voor je eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is. In dat geval betalen wij de retourkosten.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je het volledige bedrag binnen 5-10 werkdagen terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Ja, ruilen is mogelijk. Neem contact op met onze klantenservice om het proces in gang te zetten.

Je hebt 30 dagen de tijd om een product te retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is.

Neem contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je voorzien van een nieuw retourlabel.

Onze bestverkochte terrasverwarmer is de Heatix Wandmodel Zwart 2500 Watt. Deze krachtige en energiezuinige heater is populair vanwege zijn hoge prestaties en stijlvolle design.

Ja, onze terrasverwarmers zijn ontworpen voor buitengebruik en hebben een beschermingsgraad (IP-classificatie) die ze bestand maakt tegen lichte regen. Voor langdurige bescherming raden we wel aan om een hoes te gebruiken als de heater niet in gebruik is.

Bij het kiezen van een terrasverwarmer kunt u rekening houden met factoren zoals het formaat van de buitenruimte, het type verwarming (gas of elektrisch) en de gewenste warmte-instellingen. Onze klantenservice helpt je graag met persoonlijk advies.

Ja, we bieden een breed assortiment accessoires zoals beschermhoezen, standaarden en wandmontagesets.

Dit hangt af van het model, maar een elektrische terrasverwarmer verbruikt gemiddeld tussen de 1.500 en 2.500 watt per uur.

U kunt ons bereiken via e-mail op bestelling@tuinverwarming.com. We beantwoorden uw vragen zo snel mogelijk. Daarnaast kunt u ons ook volgen en berichten sturen via Instagram @tuinverwarming.

Nee, wij hebben geen fysieke winkel of showroom. We verkopen al onze producten uitsluitend online via onze website.

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden, op werkdagen. Heeft u dringende vragen? Neem gerust contact met ons op via Instagram voor een snelle reactie.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur.

Nee, op dit moment bieden wij geen ondersteuning via WhatsApp. Je kunt ons bereiken via e-mail of telefoon.

Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

Ja, dat kan! Wij bieden samenwerkingsmogelijkheden voor wederverkopers die onze hoogwaardige terrasverwarmers willen aanbieden. Neem contact met ons op voor informatie over onze verkooppartnerschappen, voorwaarden en ondersteuning.

Zeker! Wij staan open voor samenwerkingen met externe merken. Stuur ons een voorstel en we bespreken graag de mogelijkheden om uw producten op onze website aan te bieden.

Absoluut. Wij bieden speciale groothandelsprijzen en maatwerkoplossingen voor de horeca. Neem contact met ons op voor een offerte en advies op maat voor uw horecabehoeften.

Ja, wij staan open voor samenwerkingen met influencers en bedrijven. Neem contact met ons op via de contactpagina.

Ja, voor grotere aantallen kunnen wij speciale prijzen aanbieden. Neem contact op met onze salesafdeling voor meer informatie.

Ja, dit kan op afspraak. Neem contact op met onze klantenservice om een demonstratie te plannen.